Rückgabe & Erstattung

1. Anbieter

SnappiKids
Maria Richter
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Deutschland

E-Mail: info@snappikids.com

2. Allgemeine Hinweise

Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Diese Seite dient als zusätzliche Übersicht zu Rückgabe und Erstattung. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Widerrufsbelehrung.

3. Widerrufsfrist

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt bei physischen Waren in der Regel ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware erhalten haben.

Bei digitalen Produkten gelten besondere Regelungen. Weitere Informationen dazu finden Sie unten im Abschnitt „Digitale Produkte“ sowie in unserer Widerrufsbelehrung.

4. Rücksendung physischer Waren

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen und physische Waren erhalten haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse mitteilen können.

Kontakt: info@snappikids.com

Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Produkte an.

5. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Das bedeutet: Die Kosten für die Rücksendung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse werden vom Käufer getragen, sofern es sich um einen Widerruf oder eine normale Rückgabe ohne Mangel handelt.

Bitte senden Sie keine unfreien Pakete zurück. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen.

6. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sicher verpackt und in einem Zustand zurück, der eine Prüfung ermöglicht.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

7. Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung, soweit gesetzlich erforderlich.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Name
• Beschreibung des Problems
• Fotos der beschädigten oder falschen Ware
• Foto der Verpackung, falls diese beschädigt ist

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Digitale Produkte und Downloads

Digitale Produkte werden nach erfolgreicher Zahlung als Download, per E-Mail oder über einen bereitgestellten Zugangslink zur Verfügung gestellt.

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Nach Bereitstellung beziehungsweise Download eines digitalen Produkts ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen, soweit das Widerrufsrecht wirksam erloschen ist.

10. Personalisierte Produkte

Bei Produkten, die individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die speziell für Sie erstellt, angepasst oder personalisiert wurden.

11. Teillieferungen und Produkte von verschiedenen Lieferanten

Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, können einzelne Produkte getrennt geliefert werden.

Auch Rücksendungen können je nach Produkt, Lieferant oder Versandpartner an unterschiedliche Rücksendeadressen erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns deshalb vor der Rücksendung.

12. Rückgabeadresse

Die passende Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mit.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksprache an die Impressumsadresse oder an eine abweichende Adresse zurück, wenn Ihnen eine andere Rücksendeadresse mitgeteilt wurde.

13. Kontakt bei Rückgabe oder Erstattung

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@snappikids.com

Stand: Mai 2026